日本で買ったiPad Pro10.5をバンコクで修理に出した話

※画像はこちらからいただきました

今年8月の日本一時帰国時、アップルストア心斎橋で購入したiPad Pro10.5を、本日ついに入院させることにしました。修理不能の場合は、新しいものと交換になるかもしれないとのこと。

不具合症状には気づいていたのですが、プライベートでも仕事でも、もう片時も離すことができなくなっていたので、何もせず、ずるずるずるずると、手元に置いておりました。

返却まで10日ほどかかるとのこと。本当に不便な生活になります。心にぽっかり穴が空いたよう。完全にiPad ロスです。

今回は不具合症状～預け入れるまでの記録。
同じ症状の方がいらっしゃれば、すぐにお近くのショップに持っていかれることをおすすめします。

 

Hey Siriが呼び出せない！ iPad Pro10.5の不具合症状

気づいたのは、カンファレンスに出席するため、iPad購入後1ヶ月ほどして導入した大人気のノートApp “Notability（ノータビリティー）”がきっかけ。ご存じの方が多いと思いますが、会議等で録音しながら手書きメモが取れるという、とても素敵で便利なアプリ。

ところが、いざカンファレンスに臨み、さぁメモるぞーと、張り切って録音ボタンを押しても、一向に録音されないじゃないですか。

おかしいと思い、その夜家に帰り、普段使わないHey Siriはどうかと確認。
自分の声をちゃんと聞き取ってくれ、設定までできるのですが、設定後、”Hey Siri”と呼びかけても全く反応しません。

その代わりに、隣りにあったiPhoneのSiriが一生懸命反応してくれるんですが・・・君じゃないんだよ。

色々調べていると、FacetimeやLineでも通話ができないんです。
スモールトーク経由では通話可能。

しかしながら、iPadのカメラで動画を撮ると、きちんと音声の録音はされているんですよね・・・。

Hey Siriも設定まではできるので・・・ということは、マイクが壊れているわけでもなさそうです。
ハードが生きているなら、ソフトの問題か？

 

工場出荷状態にリセットも症状は同じ

仕方なく、とりあえずMacbookproにバックアップをとり、工場出荷状態にリセット。思い切って新しいiPadとして完全にクリアーな状態で立ち上げました。

まぁ、これで治ってるだろうと、淡い期待は持っていたのですが、甘かった。

結局症状は同じだったので、お手上げ状態となりました。

 

プルンチットのiServeに駆け込み

もうすぐタイにAppleストアができるという、とても嬉しい噂がありますが、今現在では、タイには存在しません。まだ保証期間中なのですが、Apple正規代理店があるといえども、本当に無料修理を受付てくれるのか、不安でした。

探し方も悪いと思うのですが、iSutudioやStudio7など、Apple正規代理店のホームページ情報はほぼタイ語なので、よくわかりません。

直接聞きに行くのが早いと思い、iPadを再度工場出荷状態に戻し、よく利用していたプルンチットパークベンチャー内にあるiSutudioのiServeに持ち込みました。

対応してくれたスタッフは、英語もあまり通じなかったため “Hey Siri” “Hey Siri”と何度も叫びながら身振り手振りで説明。対応してくれたタイスタッフもやっとわかってくれたようで、今度はタイ語設定に変えて、実験。考えれば当たり前のことなのですが、タイ語では”サワディーSiri”っていうんですね。新たな発見。

“Sawasdii Siri” “Sawasdii Siri” と僕も調子に乗って、50回ぐらい叫びあっていました・・・。

旗から見ると、かなり滑稽（笑

その後も彼は丁寧に対応してくれ一安心。タイでおなじみの”いい加減なバカにした対応”されたら、どうしようかと心配していましたが、このお店については杞憂でした。人によるところが大きいと思うのですが、こちらのiServeのスタッフは、他のショップに比べ、よい対応をしてくたのではないでしょうか。

症状が確認できると、預かり表に連絡先とサインをして、預け入れが完了。

きちんと保証期間内で無料修理してくれるようです。

冒頭でも書きましたが、返却まで10日ほどかかるとのこと。
あと、日本で買った結構お高めのガラス保護膜を貼っていたのですが、それは諦めてくださいとのこと。
・・・背に腹は代えられない。

ということで、iPad Proを手に入れてから、仕事も含めて文字だけはいつもiPadで打っていたのですが、今私の手元に、iPad Pro10.5インチがありません。毎晩習慣になっていたビデオ鑑賞や、音楽を聞きながらｄマガジンを閲覧することも出来ません・・・

これから10日間も、一体どうしようかと、途方に暮れているバンコクの一人寂しい夜です。

 

iServe Park Ventures Ecoplex (by copperwired)

住所：57 Prak Ventures Ecoplex Building 2n Fl. unit 201, Wireless Rd., Lumpini, Patumwan, Bangkok
TEL：02 108 2252
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